Pusat Bantuan
Pertanyaan umum seputar akun, chat, pesanan, dan pembayaran.
Bagaimana cara masuk dengan akun SMART?
Di halaman Masuk, tekan "Masuk dengan Akun SMART", pilih pesantren Anda, lalu masuk di halaman SMART. Anda tidak perlu mendaftar ulang dan password SMART tidak dikirim ke LEMPU.
Email saya sudah terdaftar di LEMPU, lalu saya masuk dengan SMART. Apa yang terjadi?
Demi keamanan, LEMPU meminta Anda masuk sekali dengan password LEMPU untuk membuktikan kepemilikan. Setelah itu kedua akun terhubung tanpa kehilangan pesanan, alamat, chat, atau favorit.
Bagaimana cara bertanya ke penjual?
Tekan "Chat Penjual" di halaman produk atau toko. Semua percakapan tersimpan di menu Chat dan dapat dibuka dari HP maupun komputer.
Di mana saya melihat status pesanan?
Buka menu Pesanan di navigasi bawah (HP) atau Akun → Pesanan Saya. Status pembayaran, pengiriman, dan riwayatnya tampil di sana.
Bagaimana jika ada masalah dengan pesanan atau penjual?
Ajukan komplain dari detail pesanan. Untuk percakapan bermasalah, gunakan tombol Laporkan di layar chat; petugas LEMPU akan meninjaunya.
Apakah pembayaran aman?
Pembayaran QRIS diproses oleh penyelenggara jasa pembayaran berizin dan dana dititipkan (akad wadiah) hingga pesanan selesai.
Butuh bantuan lain? Lihat Tentang LEMPU atau hubungi Koperasi KBP HEBITREN Sulawesi Selatan melalui halaman kontak.