Kebijakan Privasi LEMPU

LEMPU adalah marketplace produk pesantren yang diinisiasi dan dikelola oleh Koperasi Kolaborasi Bisnis Pesantren (KBP) HEBITREN Sulawesi Selatan ("kami"). Aplikasi LEMPU Customer dikembangkan dan diterbitkan oleh PT Ewakopedia Santri Teknologi sebagai mitra teknologi KBP HEBITREN. Pemrosesan data pribadi mengikuti UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

• Akun: nama, email, nama pengguna, nomor telepon, dan password (disimpan dalam bentuk hash). Bila Anda masuk dengan akun SMART pesantren, kami menerima identitas akun SMART tersebut, bukan password SMART Anda.
• Alamat pengiriman: nama dan telepon penerima, alamat, wilayah, dan kode pos.
• Transaksi: keranjang, pesanan, status pembayaran, pengiriman dan nomor resi, komplain, serta ulasan dan rating yang Anda tulis.
• Chat: pesan teks dan foto yang Anda kirim kepada penjual, beserta status terkirim/dibaca.
• Favorit dan preferensi: produk dan toko favorit, serta pengaturan notifikasi.
• Perangkat: token notifikasi push dan jenis platform (iOS/Android) bila Anda mengizinkan notifikasi; alamat IP dan informasi browser/perangkat untuk keamanan sesi login.

Kami tidak mengumpulkan lokasi perangkat, kontak, atau data kartu pembayaran, dan aplikasi tidak memakai iklan atau pelacakan lintas aplikasi.

• Membuat dan mengamankan akun Anda, termasuk verifikasi login dan pencegahan penyalahgunaan.
• Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, komplain, dan pengembalian dana.
• Menghubungkan Anda dengan penjual melalui chat.
• Mengirim notifikasi pesanan, pembayaran, pesan baru, dan promo sesuai pengaturan Anda.
• Memenuhi kewajiban hukum, pencatatan keuangan koperasi, dan penanganan sengketa.

• Penjual pada pesanan Anda: nama, alamat dan telepon penerima, isi pesanan, serta chat dengan penjual tersebut.
• Penyelenggara Jasa Pembayaran berizin Bank Indonesia untuk memproses pembayaran QRIS.
• Jasa pengiriman dan layanan cek ongkos kirim, sebatas data yang diperlukan untuk pengiriman.
• Apple dan Google untuk mengirim notifikasi push ke perangkat Anda.
• Instansi berwenang bila diwajibkan oleh hukum.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Ringkasan data usaha yang dibagikan kepada mitra keuangan tidak memuat identitas pembeli.

Data disimpan di server kami dan dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS). Di aplikasi, token sesi disimpan di penyimpanan aman perangkat (Keychain di iOS, penyimpanan terenkripsi di Android). Akses petugas dibatasi sesuai peran dan dicatat.

Data akun disimpan selama akun aktif. Catatan transaksi disimpan selama diwajibkan untuk pembukuan dan penyelesaian sengketa, dan data pribadi penerima pada pesanan lama dianonimkan sesuai masa simpan.

Anda dapat melihat dan memperbarui profil serta alamat di menu Akun, mengatur atau mematikan notifikasi, dan mencabut izin notifikasi di pengaturan perangkat.

Menghapus akun: buka Akun → Hapus Akun di aplikasi LEMPU Customer. Akun, alamat, keranjang, favorit, chat, notifikasi, dan perangkat terdaftar akan dihapus; pesanan, pembayaran, ulasan, dan komplain tetap disimpan sebagai catatan transaksi tanpa tertaut ke akun Anda. Penghapusan ditolak selama masih ada pesanan atau komplain yang berjalan. Anda juga dapat meminta penghapusan melalui kontak di bawah.

LEMPU ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas atau yang telah mendapat izin orang tua/wali.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini; tanggal pembaruan tercantum di atas. Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan ke Koperasi KBP HEBITREN Sulawesi Selatan melalui WhatsApp +62 811-4441-0383 atau halaman kontak. Lihat juga Pusat Bantuan.